이렇게 달라집니다.

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새마을·무궁화 등 일반열차 지연배상금 지급 확대

국토교통부 철도운영과 (044-201-4632)

분야	국토·교통
대상	기타
관련부처	국토교통부

달라지는 정책 안내

2019년 하반기부터 ITX-새마을, 무궁화호, 누리로, 통근열차 등 일반열차의 지연배상금 지급 기준이 강화됩니다.
- ▣ 지금까지는 KTX 20분 이상, 일반열차 40분 이상 지연부터 지연배상금을 지급하였으나, 앞으로는 KTX와 동일하게 일반열차도 20분 이상 지연부터 지급됩니다.
  
  지연배상금 기준*은 「소비자분쟁해결기준(공정거래위원회)」를 따르며, 한국철도공사의 여객 운송약관 개정(’19년 6월 말) 이후부터 적용될 예정입니다.
  
  (첨부파일 참고)

참고 사이트 : 한국철도공사 홈페이지 > 여객운송약관

첨부파일 : 국토교통부 철도운영과.JPG (크기 : 22.705 kb)

달라지는 정책 개요

달라지는 정책 개요 표
개정내용	새마을·무궁화 등 일반열차 지연배상금 지급 확대
추진배경	일반열차·고속열차 지연 보상 기준이 달라 형평성 문제 제기
주요내용	일반열차 지연배상금을 고속열차와 같이 20분 이후부터 지급
시행일	2019년 7월 초(한국철도공사 여객운송약관 개정 이후)