menu

이렇게 달라집니다.

search

개인정보보호위원회

그래프있는 모니터 아이콘

개인정보보호 AI 상담 서비스 개시

자율보호정책과 (02-2100-3082)

분야 행정·안전·질서
대상 기타
관련부처 개인정보보호위원회
달라지는 정책 안내
  • 2022년 상반기부터 “개인정보보호 AI 상담(챗봇) 서비스”를 통해 개인정보보호 관련 상담과 민원 신청을 할 수 있습니다.
    • ▣ 개인정보 민원신청 등을 위하여 개별 웹사이트를 방문하는 불편함이 존재하고, 개인정보 상담· 민원은 증가하고 있으나 상담·지원인력 확충에 한계가 있습니다.

      ▣ 서비스 개시 후, 자동화된 개인정보보호 통합 서비스를 통하여 국민이 언제·어디서나 간편하게 민원상담 서비스를 이용하게 됩니다.

달라지는 정책 개요
달라지는 정책 개요 표
추진배경 민원신청의 불편함과 증가하는 상담·민원을 위한 대책 필요
※개인정보 포털, e-Privacy 클린서비스, 침해신고센터 등 총 7개 사이트 운영 중
※ 개인정보 헬프데스크(☎118) : 33명, e-Privacy 클린서비스 상담·지원인력 : 8명
주요내용 •(분석) 개인정보 웹사이트 분석 및 챗봇과의 연계 방안 설계·구현
•(연계 1) 개인정보 본인확인 내역 조회 등
•(연계 2) 개인정보침해 신고 및 상담
시행일 2022년 상반기

목록보기