이렇게 달라집니다.

분야별 정책
분야별 정책
부처별 정책
부처별 정책
시기별 정책
시기별 정책
- 1월
- 2월
- 3월
- 4월
- 5월
- 6월
- 상반기
- 기타

2024년부터

2024년

상반기부터

병무청

그래프있는 모니터 아이콘

AI(챗봇) 기반, 언제·어디서나 민원상담·신청 서비스 시행

병무청 정보기획과 (042-481-2646)

분야	국방·병무
대상	기타
관련부처	병무청

달라지는 정책 안내

챗봇과 대화로 상담하고 민원 신청도 가능한 대화형 인공지능 민원 서비스가 시작됩니다.
- ▣ 그동안 한정된 상담원과 상담시간으로 인해서 대기시간이 발생하고 원하는 시간에 상담이 제약되는 등 많은 불편이 있었습니다.
  
  ▣ 앞으로 단순한 민원은 AI기반 민원상담 챗봇이 24시간, 365일 언제 어디서나 대기시간 없이 즉시 상담이 가능하며, 입영연기 등 39종의 민원은 대화형 민원신청 시스템을 통해 상담과 동시에 신청 할 수 있습니다.
  
  ▣ 이를 통해 상담원은 고충민원과 심화상담에 집중하여 보다 편리하고 효과적인 병무민원상담 서비스를 제공하겠습니다.

달라지는 정책 개요

달라지는 정책 개요 표
개정내용	AI(챗봇) 기반 민원상담·신청 서비스 시행
추진배경	신기술을 활용하여 언제 어디서나 병무민원상담이 가능한 서비스를 제공하여 병역의무자 편의성 증대
주요내용	•기존 : 민원상담소(09:00~18:00) 근무시간 민원상담 가능 변경 : 단순상담 24시간×365일 민원상담 가능 •기존 : 민원신청과 상담 별개의 절차로 진행 변경 : 대화형 민원신청 시스템으로 상담과 동시에 민원신청 가능
시행일	2020년 2월