이렇게 달라집니다.

분야별 정책
분야별 정책
부처별 정책
부처별 정책
시기별 정책
시기별 정책
- 1월
- 2월
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- 6월
- 상반기
- 기타

2024년부터

2025년

상반기부터

국방·병무

그래프있는 모니터 아이콘

병무민원 ‘상담 예약서비스’ 도입

병무청 정보기획과 (042-481-2652)

분야	국방·병무
대상	기타
관련부처	병무청

달라지는 정책 안내

AI 챗봇 민원상담 중 자세한 상담을 원할 경우 전문상담원 ‘상담 예약서비스’가 도입됩니다.
- ▣ 그동안은 휴일·야간에 챗봇상담 중 자세한 상담을 원할 경우 일과시간 중 전문상담원에게 다시 상담
  신청을 해야 했지만,
  
  ▣ 올해 11월부터는 챗봇 상담 중 평일 일과시간 중 원하는 시간을 지정하여 상담을 예약하면, 전문상담원이
  먼저 연락해서 자세한 상담을 받을 수 있게 되었습니다.
  
  ▣ 이를 통해 병역의무자의 편익이 높아질 것으로 기대합니다.

달라지는 정책 개요

달라지는 정책 개요 표
추진배경	챗봇 상담 중 자세한 상담을 위한 전문상담원 ‘상담 예약서비스’ 제공으로 편익 제고
주요내용	휴일·야간 챗봇 상담 중 상담원과 자세한 상담을 위해 평일 일과시간 중 상담을 예약한 경우 전문상담원이 먼저 연락해서 상담 서비스 제공
시행일	2023년 11월